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Q: 购买杂志,显示交易失败,但是钱已经扣了,怎么办?

A: 如果出现交易失败情况,别担心,请查看苹果账户和订单,看是否已经订上,如果已经订阅成功,可以在任意时间通过点击书店界面右上角“恢复购买”来重新下载杂志,苹果不会重复扣费。另外,苹果服务器的验证服务是我们无法控制的,有时验证码返回有误也会导致交易失败,这种情况苹果会来帮助解决。

Q:订阅了一年期的,可是却无法看往期的收费杂志?

A:订阅期是从订阅日开始到次年同一天,订阅成功后,这期间的时间段内发布的所有杂志,均可直接下载阅读。例如2012年11月20日-2013年11月20日,但这个期间的订阅是不包括往期收费杂志的。

Q: 如何查看购物记录和订单号?

A: 您可以点按位于 Mac App Store 顶部的“已购”标签,从 Mac App Store 查看已购 app 的列表。还可以在 iTunes 中查看您在 iTunes Store 和 Mac App Store 中的购物记录和已购项目的 Web 订单号详细信息。详细信息您可以参考苹果的技术支持页面

Q:如何恢复购买?

A: 1、请单击书店右上角的“恢复购买”图标 ,重新获得苹果服务器验证。2、恢复成功后可以点击“账户信息” 来查看订阅信息。

Q:在“财经杂志HD” App内订阅杂志,钱是付给谁?会重复扣费吗?

A:在“财经杂志HD” App里面订阅杂志,钱是付给苹果公司,如果订阅成功,苹果公司会发送确认邮件给您的账户邮箱。在App里点击订阅后,请耐心等待系统的确认提示,尽量避免重复操作,否则有可能出现看起来被银行重复扣费的情况,如果一旦出现这种情况请不要着急,因为多余的钱不会真正被银行扣走,只是暂时冻结了,因为苹果方面最终只会确认一份订单,过一段时间银行就会就会把多余的钱打回来。

Q:杂志上线时间?

A:与纸刊同步上线。

Q:老版客户端为什么收不到新刊?

A:由于我们更新了客户端,所以老版的客户端无法收取新刊数据了,只有更新客户端到最新版本才能继续阅读杂志内容。

Q:以前下载过的杂志为什么显示“无权限阅读”?

A:这是由于我们对杂志数据做了优化,以前下载的数据都必须删除之后重新下载才能阅读。用户只要进入书架,点击删除,把以前的杂志都删除干净,然后再进入书店重新下载就可以了。如果是收费版,可以点击恢复购买来重新下载杂志数据。